Wprowadzanie VAS w kanale mobile
Klient
Duża instytucja finansowa działająca w branży bankowej (top 5 banków w Polsce) oczekująca zwiększonej sprzedaży w kanałach zdalnych.
Oczekiwania
Klient oczekiwał zwiększenia strumienia przychodów ze sprzedaży produktów dodatkowych generowanych z kanału zdalnego. Wprowadzenie produktu dodatkowego było również chęcią przyciągnięcia dodatkowych klientów do Banku. Dodatkowym oczekiwaniem było pełna automatyzacja procesu, by dostarczone rozwiązanie zakładało marżowość na odpowiednim poziomie.
Projekt
Klient postanowił podnieść atrakcyjność swojej oferty dla klientów indywidualnych w kanale web oraz mobile poprzez uruchomienie opcji zakupu cyfrowych kart podarunkowych. W projekt zaangażowanych było wiele jednostek biznesowych klienta (od sprzedaży, poprzez dział bankowości elektronicznej, aż po wiele różnych jednostek IT, które również były zaangażowane w projekt). Przygotowanie rozwiązania, które umożliwiały w konfiguracyjny sposób wprowadzenie nowych typów kart wraz z dynamicznymi kwotami oraz sposobami rozliczeń stanowiło wyzwanie, którego podjął się nasz Zespół Projektowy. Rozwiązanie zostało z sukcesem wdrożone w środowisku produkcyjnym w oczekiwanych przez klienta ramach czasowych, budżetowych i funkcjonalnych.
Rezultaty
Dzięki wdrożeniu klienci otrzymali nową funkcjonalność, która pozwala w łatwy, cyfrowy sposób kupić kartę podarunkową. Konsumenci lubią tę formę obdarowywania bliskich z wielu powodów: wygody, łatwości użytkowania i bezpieczeństwa. Z perspektywy Banku pozwoliło to wygenerować nowy strumień przychodu przy ograniczonych kosztach i ryzyku. Rozwiązanie jest również wyróżnikiem Banku na konkurencyjnym rynku.
Info
Sektor
Ubezpieczenia
Usługa
Automatyzacja procesów
biznesowych
Technologie
Mobile, Java,
JavaScript, BPM