Współpraca z klientami potrafi zaskoczyć na wiele sposobów – szczególnie gdy patrzymy na nią oczami doświadczonej analityczki biznesowo-systemowej. Edyta Koślacz, od lat związana z projektami z branży ubezpieczeniowej, dzieli się swoimi wnioskami z pierwszej linii kontaktu z biznesem: zarówno tymi pozytywnymi, jak i obszarami, które wciąż czekają na usprawnienia.