Optymalizacja procesów biznesowych dla segmentu korpo

Klient

Duża instytucja finansowa działająca w branży bankowej (top 5 banków w Polsce) oczekująca wyższej efektywności w procesach biznesowych.

Oczekiwania

Klient obsługuje strategiczny segment dużych przedsiębiorstw oraz sektora korporacyjnego, gdzie każdy nowy klient podpisujący umowę o prowadzenie rachunku w banku spodziewa się szybkiego uruchomienia szeregu produktów towarzyszących oraz indywidualnej parametryzacji usług stosownie do ustaleń przyjętych z dedykowanym dla niego doradcą. Jednak prowadzony przez pracowników banku proces onboardingu były nieoptymalny i angażował wiele jednostek biznesowych w sposób nieustrukturyzowany i trudny do monitorowania.

Projekt

Prace analityczne zespołu FINTURE podzielone zostały na kilka etapów. Po pierwsze -kompleksowa inwentaryzacja procesów związanych z onboardingiem nowego klienta korporacyjnego. W związku z tym wskazanych zostało 27 jednostkowych procesów dotyczących wewnątrzbankowych zleceń uruchomienia określonych produktów(multicash, bankowość elektroniczna, karty płatnicze itp.) oraz parametryzacji kont stosownie do uzgodnień i oczekiwań klienta. Co więcej przegląd procesów AS-IS stanowił podstawę do wnikliwej analizy procesów i przygotowania map optymalizacyjnych dla poszczególnych ścieżek.

Rezultaty

Finalna dokumentacja zawierała zestaw rekomendacji zespołu analitycznego FINTURE obejmujący punkty optymalizacji procesów biznesowych, a także diagramy workflow w postaci TO-BE. W efekcie powstała roadmapa rozwoju systemów informatycznych biorących udział w przepływach procesów.

Info

  • Sektor

    Bankowość

  • Usługa

    Inwentaryzacja i analiza
    procesów biznesowych

  • Technologie

    Enterprise Architect

    • Projekt w liczbach

    27

    procesów onboardingu nowego klienta banku​

    4

    poziomy dekompozycji procesów​

    5+

    jednostek biorących udział w procesach biznesowych​

    Wykorzystane kompetencje

    Hyperautomation
    Digital Transformation
    business processes

    Custom software development

    Nasza firma w pełni rozumie, że indywidualne potrzeby naszych klientów wymagają spersonalizowanego podejścia. Nasz zespół specjalistów z dziedziny technologii oraz branży ubezpieczeniowej jest gotowy, by stworzyć oprogramowanie, które doskonale odpowiada unikalnym wymaganiom i specyfice ich działalności. Nasze doświadczenie oraz dbałość o każdy szczegół to klucz do sukcesu projektów, w których uczestniczymy.
    Rozwiązania dedykowane
    Finture

    Doradztwo IT

    Nasza firma, Finture, oferuje spersonalizowane doradztwo IT w zakresie architektury rozwiązań, audytów oraz usług analityczno-doradczych. Co więcej specjalizujemy się w inwentaryzacji procesów z użyciem Event Stormingu oraz doradztwie DORA. Dodatkowo nasz doświadczony zespół dba o każdy detal, tworząc rozwiązania najwyższej jakości i odpowiadające unikalnym potrzebom naszych klientów.

    Doradztwo IT