Optimizationof business processes for corporate clients

Client

A large financial institution operating in the banking industry (top 5 banks in Poland) expecting higher efficiency in business processes

Expectations

Klient obsługuje strategiczny segment dużych przedsiębiorstw oraz sektora korporacyjnego, gdzie każdy nowy klient podpisujący umowę o prowadzenie rachunku w banku spodziewa się szybkiego uruchomienia szeregu produktów towarzyszących oraz indywidualnej parametryzacji usług stosownie do ustaleń przyjętych z dedykowanym dla niego doradcą. Jednak prowadzony przez pracowników banku proces onboardingu były nieoptymalny i angażował wiele jednostek biznesowych w sposób nieustrukturyzowany i trudny do monitorowania.

Project

The analytical work of the FINTURE team was divided into several stages. First – a comprehensive inventory of processes related to onboarding a new corporate client. As a result, 27 individual processes were identified, concerning internal bank orders for activating specific products (such as multicash, online banking, payment cards, etc.) and account parameterization according to client agreements and expectations. Moreover, the review of AS-IS processes served as the foundation for an in-depth analysis and the preparation of optimization maps for each process path.

Results

Finalna dokumentacja zawierała zestaw rekomendacji zespołu analitycznego FINTURE obejmujący punkty optymalizacji procesów biznesowych, a także diagramy workflow w postaci TO-BE. W efekcie powstała roadmapa rozwoju systemów informatycznych biorących udział w przepływach procesów.

Info

  • Sector

    Banking

  • Service

    Inventory and analysis
    of business processes

  • Technologies

    Enterprise Architect

    • Key figures

    27

    onboarding processes for new bank customers

    4

    process decomposition levels

    5+

    units involved in business processes

    Competencies used

    Hyperautomation
    Digital Transformation
    business processes

    Custom software development

    Nasza firma w pełni rozumie, że indywidualne potrzeby naszych klientów wymagają spersonalizowanego podejścia. Nasz zespół specjalistów z dziedziny technologii oraz branży ubezpieczeniowej jest gotowy, by stworzyć oprogramowanie, które doskonale odpowiada unikalnym wymaganiom i specyfice ich działalności. Nasze doświadczenie oraz dbałość o każdy szczegół to klucz do sukcesu projektów, w których uczestniczymy.
    Custom Solutions
    Finture

    IT Consulting

    Our company, Finture, offers personalized IT consulting in solution architecture, audits, and analytical-advisory services. Moreover, we specialize in process inventory using Event Storming and provide consulting in compliance with DORA regulations. Additionally, our experienced team takes care of every detail, delivering high-quality solutions tailored to the unique needs of our clients.

    IT Consulting