Automatyzacja procesów wewnętrznych IT

Klient

Duża instytucja logistyczna działająca na terenie Polski (top 5) oczekująca zwiększonej kontroli i bezpieczeństwa w procesach wewnętrznych IT.

Oczekiwania

Klient oczekiwał rozwiązania wspierającego wewnętrzne procesy IT w zakresie automatyzacji zarządzania dostępami do zasobów IT – wnioskowanie, akceptacja, uruchomienie. Przy sporej rotacji pracowników (ponad 10tysięcy pracowników, w tym kurierzy) klient potrzebował rozwiązania porządkującego procesy, które zredukuje czas obsługi, zmniejszy ryzyko pomyłek, a tym samym poprawi bezpieczeństwo, ograniczając dostępy do niezbędnego minimum.

Projekt

Klient przez lata koncentrował się na procesach biznesowych, odkładając automatyzację procesów wewnętrznych IT w czasie. Jednak częste rotacje pracowników oraz konieczność zaadresowanie kwestii bezpieczeństwa, podniosły priorytet rozwiązanie IT4IT.

Po pierwsze ogromne wyzwanie projektowe stanowiło zinwentaryzowanie wszystkich procesów i sposobu ich przebiegu. Po drugie odpowiednie uspójnienie przebiegu oraz zdefiniowanie poziomów akceptacji niezbędnych do uruchomienia. W końcu automatyczna akceptacja oraz automatyczne odnowienie uprawnień to tylko niektóre z usprawnień zaproponowanych przez Finture.

Wykorzystanie narzędzia klasy BPMS (webmethods) było również odpowiedzią na możliwość szybkiego reagowania i wprowadzania zmian do procesu. W efekcie rozwiązanie zostało z sukcesem wdrożone w infrastrukturze klienta.

Rezultaty

Pracownicy Klienta w sposób masowy korzystają z rozwiązania przy każdym wniosku o zmianę (uprawnienia, dostępy, etc.) kierowanym do IT. Dzięki temu procesowi możliwe jest śledzenie statusu oraz czasu realizacji każdego zlecenia.

Info

  • Sektor

    Logistyka

  • Usługa

    Automatyzacja procesów
    biznesowych

  • Technologie

    Java, BPM, webMethods
    Angular

    • Projekt w liczbach

    +10000

    użytkowników systemu

    +10

    różnych procesów IT obsługiwanych przez System

    Wykorzystane kompetencje

    Hyperautomation
    Digital Transformation

    Poznaj gotowe rozwiązania

    Optymalne narzędzie
    do automatyzacji procesów

    Płynnie łączy funkcje zarządzania pracą, zarządzania procesami biznesowymi i automatyzacji procesów biznesowych. Zrewolucjonizuj swój sposób pracy, zwiększ wydajność i usprawnij procesy w swojej organizacji.

    Poznaj flowee
    Finture

    Doradztwo IT

    Nasza firma, Finture, oferuje spersonalizowane doradztwo IT w zakresie architektury rozwiązań, audytów oraz usług analityczno-doradczych. Co więcej specjalizujemy się w inwentaryzacji procesów z użyciem Event Stormingu oraz doradztwie DORA. Dodatkowo nasz doświadczony zespół dba o każdy detal, tworząc rozwiązania najwyższej jakości i odpowiadające unikalnym potrzebom naszych klientów.

    Doradztwo IT