Automatyzacja procesów wewnętrznych IT
Klient
Duża instytucja logistyczna działająca na terenie Polski (top 5) oczekująca zwiększonej kontroli i bezpieczeństwa w procesach wewnętrznych IT.
Oczekiwania
Klient oczekiwał rozwiązania wspierającego wewnętrzne procesy IT w zakresie automatyzacji zarządzania dostępami do zasobów IT – wnioskowanie, akceptacja, uruchomienie. Przy sporej rotacji pracowników (ponad 10tysięcy pracowników, w tym kurierzy) klient potrzebował rozwiązania porządkującego procesy, które zredukuje czas obsługi, zmniejszy ryzyko pomyłek, a tym samym poprawi bezpieczeństwo, ograniczając dostępy do niezbędnego minimum.
Projekt
Klient przez lata koncentrował się na procesach biznesowych, odkładając automatyzację procesów wewnętrznych IT w czasie. Częste rotacje pracowników oraz konieczność zaadresowanie kwestii bezpieczeństwa, podniosły priorytet rozwiązanie IT4IT. Ogromne wyzwanie projektowe stanowiło zinwentaryzowanie wszystkich procesów i sposobu ich przebiegu. Kolejnym krokiem było odpowiednie uspójnienie przebiegu oraz zdefiniowanie poziomów akceptacji niezbędnych do uruchomienia. Automatyczna akceptacja oraz automatyczne odnowienie uprawnień to tylko niektóre z usprawnień zaproponowanych przez Finture.
Wykorzystanie narzędzia klasy BPMS (webmethods) było również odpowiedzią na możliwość szybkiego reagowania i wprowadzania zmian do procesu. Rozwiązanie zostało z sukcesem wdrożone w infrastrukturze klienta.
Rezultaty
Pracownicy Klienta w sposób masowy korzystają z rozwiązania przy każdej wniosku o zmianę (uprawnienia, dostępy, etc.) kierowaną do IT. Dzięki procesowi możliwe jest śledzenie statusu oraz czasu realizacji każdego zlecenia.
Info
Sektor
Logistyka
Usługa
Automatyzacja procesów
biznesowych
Technologie
Java, BPM, webMethods
Angular
Projekt w liczbach
+10000
użytkowników systemu
+10
różnych procesów IT obsługiwanych przez System
Poznaj gotowe rozwiązania
Optymalne narzędzie
do automatyzacji procesów
Płynnie łączy funkcje zarządzania pracą, zarządzania procesami biznesowymi i automatyzacji procesów biznesowych. Zrewolucjonizuj swój sposób pracy, zwiększ wydajność i usprawnij procesy w swojej organizacji.
