Transformacja cyfrowa oznacza przekształcenie analogowych i manualnych procesów w ich cyfrowe odpowiedniki. Jest to złożona zmiana, wpływająca na różne aspekty działania organizacji: od fizycznych operacji, przez procesy kognitywne, po kulturę wewnętrzną. Proces ten wymaga starannego przygotowania, nie jest ani prosty, ani szybki – a to czyni go wyzwaniem dla wielu firm.