Transformacja cyfrowa oznacza przekształcenie analogowych i manualnych procesów w ich cyfrowe odpowiedniki. Jest to złożona zmiana, wpływająca na różne aspekty działania organizacji: od fizycznych operacji, przez procesy kognitywne, po kulturę wewnętrzną. Proces ten wymaga starannego przygotowania, nie jest ani prosty, ani szybki – a to czyni go wyzwaniem dla wielu firm.
Analizy rynku wskazują, że aż 78% przedsiębiorstw w Polsce nie posiada formalnego dokumentu związanego z transformacją cyfrową. Nie mają ani mapy procesów, ani strategii cyfryzacji. Polska zajmuje jedno z ostatnich miejsc w Europie pod względem stopnia cyfryzacji, z notowanym spadkiem z 4,8 na 4,4 w skali dziesięciopunktowej. A to znaczy, że presja konkurencyjna na polskie firmy – rośnie.
Benefity cyfryzacji
Automatyzacja procesów i wdrażanie narzędzi cyfrowych może znacznie zwiększyć efektywność operacyjną. Systemy ERP czy BPM pomagają w usprawnieniu procesów biznesowych – operacyjne stają się szybsze i bardziej efektywne
Przeprowadzenie konwersji procesów do przestrzeni cyfrowej umożliwia lepsze zbieranie danych o klientach, analizę tych danych i wykorzystanie do personalizacji usług. Firmy mogą w ten sposób skuteczniej odpowiadać na potrzeby i oczekiwania swoich klientów i dzięki temu zwiększać satysfakcję i lojalność.
Cyfryzacja umożliwia firmom łatwiejsze dotarcie do nowych rynków i klientów za pomocą Internetu i platform cyfrowych. To zaś otwiera możliwości rozwijania działalności na skalę globalną, często bez konieczności inwestowania w tradycyjne kanały dystrybucji.
Dzięki dostępowi do zaawansowanych narzędzi analitycznych i technologicznych, firmy mogą przyspieszyć proces tworzenia i wdrażania nowych produktów i usług. Transformacja cyfrowa sprzyja kreatywności i innowacyjności, a one – utrzymaniu przewagi konkurencyjnej.
Fot. Weronika Dyląg
Cyfrowe rozwiązania mogą znacząco poprawić zarządzanie bezpieczeństwem danych i infrastruktury IT. Odpowiednie narzędzia cyfrowe pomagają w monitorowaniu, wykrywaniu i reagowaniu na potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa w sposób bardziej skuteczny niż tradycyjne metody.
W świecie, w którym zmiany zachodzą bardzo szybko, zdolność do szybkiego dostosowania się do nowych warunków rynkowych jest kluczowa. Transformacja cyfrowa umożliwia firmom bieżące śledzenie trendów rynkowych i elastyczne dostosowanie do nich.
Długoterminowo transformacja cyfrowa może przyczynić się do redukcji kosztów operacyjnych poprzez automatyzację, lepsze zarządzanie zasobami i optymalizację procesów.
Podsumowując, transformacja cyfrowa to nie tylko środek do zwiększenia efektywności, ale także strategia umożliwiająca firmom innowacyjny rozwój, lepsze zarządzanie ryzykiem i bardziej strategiczne podejście do obsługi klienta oraz rozwoju biznesu.
Jak Podjąć Pierwsze Kroki w Kierunku Transformacji Cyfrowej?
1. Poznaj swoją organizację | Faza diagnostyczna:
Czasem na pierwszy rzut oka może się wydawać, że transformacja cyfrowa nie dotyczy naszej organizacji, zwłaszcza jeśli działalność ma charakter tradycyjny, jak np. produkcja przemysłowa. Pierwsze wrażenie zwykle jest jednak mylne. Procesy takie jak klasyfikacja gruntów mogą być skutecznie zautomatyzowane z wykorzystaniem technologii komputerowych i zdjęć satelitarnych. Warto bardzo dokładnie przyjrzeć się łańcuchowi dostaw, procesom biznesowym oraz i procesom kontroli jakości. Z pewnością wiele z nich można zoptymalizować poprzez cyfryzację.
2. Zinwentaryzuj procesy | Faza diagnostyczna:
Inwentaryzacja procesów umożliwia zrozumienie zależności wewnątrz organizacji oraz identyfikację potencjalnych wąskich gardeł, czyli obszarów podatnych na błędy ludzkie lub proceduralne. Precyzyjne zdefiniowanie i mapowanie tych obszarów pozwala na opieranie decyzji na solidnych danych oraz planowanie optymalizacji i cyfryzacji wybranych procesów. Procesy możesz zinwentaryzować samodzielnie lub z pomocą naszych analityków biznesowych, wykorzystując techniki takie jak eventstorming.
3. Przygotuj strategię | Faza planowania:
Po dokładnym poznaniu stanu organizacji nadszedł czas na zdefiniowanie celów i wizji transformacji cyfrowej. Cele te powinny być SMART (Specyficzne, Mierzalne, Osiągalne, Relewantne, Ograniczone czasowo). Następnie należy opracować szczegółowy plan działań, który obejmuje wybór technologii, zasobów oraz partnerów niezbędnych do realizacji transformacji. Jest to kluczowy moment dla każdego CTO, wymagający pełnego zaangażowania.
4. Wdrożenie i monitorowanie:
Faza wdrożenia, w której nowe technologie i procesy są implementowane – często etapowo, co pozwala na minimalizację zakłóceń operacyjnych. Głównymi wyzwaniami są koszty oraz opór pracowników, często wynikający z obawy przed utratą pracy wskutek automatyzacji. Oswajanie pracowników z nowymi narzędziami jest więc równie ważne jak sama inwestycja w technologię. Monitoring postępów i elastyczne dostosowywanie strategii to ciągły proces, który zapewnia maksymalizację korzyści płynących z transformacji cyfrowej i ciągłe doskonalenie organizacji.
Podsumowując, transformacja cyfrowa to nie tylko środek do zwiększenia efektywności, ale także strategia umożliwiająca firmom innowacyjny rozwój, lepsze zarządzanie ryzykiem i bardziej strategiczne podejście do obsługi klienta oraz rozwoju biznesu. Warto dobrze się do niej przygotować!
