When the System „Works” but Costs a Fortune: The Legacy Debt in Insurance Recently, our CEO Radosław Bzoma shared his insights in the „Gazeta Ubezpieczeniowa” regarding the hidden traps of digital transformation. In particular, he addressed a paradox that many boards face today: the illusion of a functioning system. According
Bezpieczeństwo psychologiczne w zespole – dlaczego jest kluczowe i jak je rozwijać? Czym jest bezpieczeństwo psychologiczne? Bezpieczeństwo psychologiczne w zespole to środowisko pracy, w którym pracownicy mogą swobodnie wyrażać swoje opinie, zadawać pytania, przyznawać się do błędów i proponować nowe rozwiązania – bez obawy o negatywne konsekwencje. To jeden z
Czym jest system legacy i dlaczego tak go nazywamy? W wielu organizacjach słowo legacy budzi skrajne emocje. Dla jednych to synonim „czegoś starego i problematycznego”, dla innych – krytyczny element biznesu, który „po prostu musi działać”. Żeby dobrze rozmawiać o systemach legacy, warto zacząć od podstaw: czym one właściwie są
Nie istnieje projekt IT, który nie wysyła w trakcie drogi sygnałów ostrzegawczych. Niewinne napięcia, ciche opóźnienia czy „moment ciszy przed decyzją” to tak zwane red flags w projektach IT – pierwsze zapowiedzi, że coś może pójść nie tak.
Najgroźniejsze są jednak nie te, które zauważamy, lecz te, które ignorujemy.
Nie istnieje projekt IT, który nie wysyła w trakcie drogi sygnałów ostrzegawczych. Niewinne napięcia, ciche opóźnienia czy „moment ciszy przed decyzją” to tak zwane red flags w projektach IT – pierwsze zapowiedzi, że coś może pójść nie tak.
Najgroźniejsze są jednak nie te, które zauważamy, lecz te, które ignorujemy.
Dla firm ubezpieczeniowych onboarding to jeden z najważniejszych momentów kontaktu z klientem – pierwszy krok w customer journey. To właśnie wtedy kształtuje się pierwsze wrażenie, a proces decyduje o tym, czy klient zostanie na dłużej. Jednocześnie to jeden z najbardziej podatnych na błędy i opóźnienia etapów. Automatyzacja onboardingu może być
Czy duża instytucja może działać zwinnie? Może – o ile zacznie od uporządkowania i usprawnienia kluczowych procesów. Poznaj podejście do zwinności w bankowości i ubezpieczeniach.
Wiele organizacji finansowych – zwłaszcza banków i firm ubezpieczeniowych – funkcjonuje w strukturach silosowych, z wyraźnym podziałem na działy i zespoły funkcjonalne. Taka organizacja pracy często utrudnia elastyczne reagowanie na zmiany, automatyzację procesów i pełną transformację cyfrową. Tymczasem procesowe podejście do zarządzania (ang. process-oriented thinking) umożliwia stworzenie organizacji skoncentrowanej na
Przy tempie zmian, jakiego obecnie doświadczamy na każdym polu, również biznesowo, nie wystarczy raz zaprojektować procesy i o nich zapomnieć. W sektorach takich jak bankowość i ubezpieczenia zmienia się wszystko: technologia, przepisy, oczekiwania klientów oraz modele operacyjne. Dlatego regularny audyt procesów – najlepiej co 2 lata – to nie tylko
Automatyzacja procesów to jeden z kluczowych elementów transformacji cyfrowej w sektorze finansowym. Jednak wiele organizacji zadaje sobie pytanie: od czego zacząć? Zamiast podejmować się największych i najbardziej złożonych inicjatyw, coraz więcej firm wybiera podejście oparte na tzw. quick wins – czyli szybkich, stosunkowo prostych do wdrożenia automatyzacjach, które przynoszą widoczne