Usługi IT · systemy · transformacja cyfrowa
Automatyzuj bankowość. Bez ograniczeń
Automatyzuj bankowość. Bez ograniczeń
5 miesięcy
Pełne wdrożenie w VeloBanku –
od kick‑offu do uruchomienia produkcyjnego
30 %
Szybsza obsługa klienta
dzięki automatyzacji procesów bankowych
5
Ocena na Clutch · zweryfikowane opinie
Automatyzacja procesów bankowych
Jak naprawdę wygląda cyfrowy bank przyszłości?
Jak naprawdę wygląda cyfrowy bank przyszłości?
To znacznie więcej niż aplikacja mobilna. Nowoczesny bank cyfrowy automatycznie obsługuje otwieranie kont, wnioski kredytowe, hipoteki czy podwyższenia limitów kredytowych – bez papierowych dokumentów, ręcznego przekazywania zadań i konieczności wizyty w oddziale.
Efekt jest podwójny: zespoły operacyjne zostają odciążone z powtarzalnych czynności, a klienci otrzymują decyzje szybciej – w dowolnym kanale kontaktu, który wybiorą.
Taka transformacja wymaga jednak czegoś więcej niż digitalizacji formularza. Kluczowe są kompleksowe przeprojektowanie procesów biznesowych, integracja z istniejącymi systemami bankowymi oraz wdrożenie silnika automatyzacji zdolnego do obsługi compliance, oceny ryzyka i weryfikacji dokumentów bez angażowania pracowników na każdym etapie procesu.
- Szybsze przetwarzanie wniosków – karty kredytowe, hipoteki oraz podwyższenia limitów obsługiwane
- Mniejsze obciążenie pracowników – automatyzacja powtarzalnych zadań, takich jak weryfikacja dokumentów czy aktualizacje statusów, pozwala zespołom skupić się na działaniach o wyższej wartości biznesowej
- Lepsze doświadczenie klienta – krótszy czas oczekiwania oraz wygodna samoobsługa w kanałach bankowości mobilnej i internetowej
- Niższy koszt obsługi produktów finansowych – ograniczenie pracy manualnej bezpośrednio redukuje koszty operacyjne związane z udzielaniem kredytów i prowadzeniem produktów depozytowych
Mapowanie i optymalizacja procesów
Od analizy procesów do działającej automatyzacji
Nie zaczynamy od kodu. Zaczynamy od pełnej widoczności procesów – mapując je jeszcze przed napisaniem pierwszej linijki oprogramowania.
1
Mapowanie procesów
Prowadzimy warsztaty z Twoimi analitykami, aby stworzyć kompletną i wizualną mapę każdego procesu biznesowego – często ujawniając luki oraz problemy, które wcześniej pozostawały niewidoczne.
2
Analiza wąskich gardeł
3
Projekt integracji systemów
4
Budowa i wdrożenie
Dostarczamy zautomatyzowane workflow oparte na platformie Flowee – wraz z monitoringiem procesów, dashboardami SLA oraz kolejkami zadań dla pracowników gotowymi od pierwszego dnia działania systemu.
Integracja systemów
Łączymy cały ekosystem IT Twojego banku
Banki działają w złożonych, wielowarstwowych środowiskach IT. Automatyzacja, która nie integruje się w pełni z istniejącą infrastrukturą, zamiast eliminować silosy danych – tworzy nowe.
Dlatego już na etapie projektowania procesów uwzględniamy każdy punkt styku systemów. Integrujemy wszystkie kanały dostępu, systemy wewnętrzne oraz istniejącą infrastrukturę botów i RPA.
Złożoność integracji traktujemy jako przewidywalne ryzyko projektowe – a nie problem odkrywany dopiero w trakcie wdrożenia.
Systemy core banking
Dostęp do danych kont, produktów i historii transakcji poprzez REST API, SOAP oraz kolejki komunikatów
Integracja z BIK i KRD
Obsługa zapytań scoringowych i historii kredytowej w czasie rzeczywistym
Automatyzacja obiegu dokumentów
Integracje z DMS, podpisem elektronicznym oraz OCR umożliwiające automatyczną, bezobsługową weryfikację dokumentów
Wszystkie kanały dostępu
Bankowość mobilna, bankowość internetowa, systemy oddziałowe oraz contact center – połączone w jeden spójny proces biznesowy
Istniejące boty i RPA
Flowee orkiestruje istniejącą infrastrukturę botów – bez konieczności wymiany rozwiązań, które już działają
Integracje dopasowane
Dedykowane konektory projektujemy i wdrażamy jako integralną część każdego projektu
Dedykowane rozwiązania dla bankowości
Mniej pracy manualnej.
Szybsze procesy. Niższy koszt obsługi produktów
Wysoki poziom automatyzacji procesów umożliwia bezobsługową weryfikację dokumentów – ograniczając zaangażowanie pracowników banku, przyspieszając obsługę klientów i skracając czas realizacji procesów dla różnych typów dokumentów oraz formularzy prawnych.
Obsługa procesów kredytowych
Dokumenty do kart kredytowych i pożyczek
Dokumenty tożsamości, potwierdzenia dochodów, formularze wniosków oraz dane z biur kredytowych są automatycznie weryfikowane i przetwarzane jako część workflow kredytowego.
Depozyty i dyspozycje
Dyspozycje dotyczące depozytów kredytowych
Procesy wcześniej dostępne wyłącznie w oddziale mogą być dziś realizowane przez bankowość mobilną i internetową. Automatyzacja obniża koszt obsługi pojedynczej dyspozycji i jednocześnie zwiększa dostępność usług dla klientów.
Zarządzanie limitami
Wnioski o podwyższenie limitów kredytowych
Wnioski klientów, dane do ponownego przeliczenia scoringu oraz dokumenty akceptacyjne są obsługiwane end‑to‑end – bez ręcznej weryfikacji na każdym etapie procesu i we wszystkich kanałach jednocześnie.
Dodatkowe typy dokumentów
Inne formularze prawne i dokumenty bankowe
To samo podejście do automatyzacji można zastosować również do wielu innych dokumentów i procesów prawnych poza produktami kredytowymi.
Case studies
Automatyzacja bankowości – rezultaty rzeczywistych wdrożeń
Automatyzacja bankowości – rezultaty rzeczywistych wdrożeń
Wydanie karty kredytowej
3 minuty do zawarcia umowy
Wyzwanie: Rozbudowany ekosystem bankowy z ponad 80 integracjami wymagał połączenia szybkiego doświadczenia użytkownika w kanałach digital banking z rygorystycznymi wymaganiami działu ryzyka.
Rozwiązanie: Wdrożyliśmy zoptymalizowany model oceny ryzyka oraz przeprowadziliśmy hiperautomatyzację procesu sprzedaży w 5 kanałach obsługi i 7 działach wewnętrznych.
30%
wzrost liczby wniosków składanych zdalnie
Sprzedaż limitów kredytowych
40% adopcji kanałów zdalnych
Wyzwanie: Obsługa złożonej oferty produktowej, w tym produktów legacy migrowanych z innych banków, przy jednoczesnym zachowaniu spójnego doświadczenia omnichannel.
Rozwiązanie: Dzięki weryfikacji technicznej od pierwszego dnia uprościliśmy złożoną logikę źródeł dochodu oraz zintegrowaliśmy ponad 100 systemów bez naruszenia stabilności środowiska.
3M
użytkowników systemu i masowa adopcja funkcjonalności
Transformacja operacji bankowych
80% automatyzacja back‑office
Wyzwanie: Przeniesienie dużego wolumenu dyspozycji kredytowych (spłaty, zawieszenia) z oddziałów fizycznych do kanałów cyfrowych w celu redukcji kosztów operacyjnych.
Rozwiązanie: Zdigitalizowaliśmy pełny cykl życia dyspozycji. W trakcie pandemii COVID-19 zautomatyzowaliśmy 80% standardowych przypadków w ciągu zaledwie 3 dni, odpowiadając na gwałtowny wzrost zapytań.
70%
dyspozycji przeniesionych do kanałów zdalnych
Flowee: platforma BPM low‑code
Zyskaj przewagę konkurencyjną dzięki szybszemu time‑to‑market
Zyskaj przewagę konkurencyjną dzięki szybszemu time‑to‑market
Flowee to platforma BPM low-code, która łączy automatyzację procesów biznesowych z zarządzaniem dokumentami – od obsługi faktur po onboarding pracowników – w jednym, spójnym systemie.
- Przetwarzanie faktur
- Akceptacja i podpisywanie dokumentów
- Zarządzanie korespondencją
- Wsparcie procesów obsługi klienta
- Obsługa reklamacji i roszczeń
- Automatyzacja procesów sprzedażowych
- Onboarding pracowników
- Zarządzanie wnioskami urlopowymi
Gotowe rozwiązania
Wyspecjalizowane narzędzia wykraczające poza automatyzację procesów
Wyspecjalizowane narzędzia wykraczające poza automatyzację procesów
Comply – aplikacje compliance i rejestr podmiotów
Comply to system do obsługi wniosków i zarządzania procesami zgodności (compliance). Zastępuje tradycyjną komunikację e-mailową oraz eliminuje konieczność pracy z dokumentacją papierową. Zapewnia jedno, spójne środowisko do rejestrowania zapytań i wydawania opinii w obszarze zgodności regulacyjnej. Intuicyjne formularze prowadzą użytkownika przez każdy etap procesu, ułatwiając wybór właściwej ścieżki obsługi i skracając czas odpowiedzi.
Odkryj comply →
Automatyzacja i bezpieczeństwo
Współczesne organizacje mierzą się z rosnącym ryzykiem cyberataków i koniecznością ochrony złożonej infrastruktury IT. Dlatego firmy korzystające z wielu systemów rozwijają polityki zarządzania bezpieczeństwem oraz procedury zgodności. Koordynacja wielu decydentów i skuteczne egzekwowanie tych zasad pozostają jednak dużym wyzwaniem – nawet dla dojrzałych organizacji enterprise.
Odkryj secure →
Flowee BPMS
Uniknij kosztów i ryzyk związanych z wymuszoną migracją do Camunda 8. Flowee BPMS to bezpieczny fork Camunda 7 CE klasy enterprise, zaprojektowany specjalnie dla instytucji finansowych, które oczekują stabilności, kontroli i długoterminowego wsparcia.
Odkryj Flowee BPMS →
Zaufali nam
Wspieramy procesy w czołowych instytucjach finansowych
Wspieramy procesy w czołowych instytucjach finansowych
Bezpłatna konsultacja
Otrzymaj wycenę
na każdym etapie projektu
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Finture sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu nawiązania kontaktu oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce Prywatności.
