- Bankowość
- Automatyzacja procesów biznesowych
Wdrożenie omnikanałowego procesu sprzedaży kart kredytowych z uproszczoną oceną ryzyka
3 min
30 %
7 x
80 +
10 +
5 x
Wyzwanie
80+ integracji, 7 departamentów, sprzeczne priorytety – i klient, który chce karty w 3 minuty
Zaangażowanie wielu jednostek biznesowych o różnych priorytetach (doświadczenie klienta vs. zarządzanie ryzykiem) stanowiło główne wyzwanie organizacyjne. Wyzwanie techniczne to integracja procesu sprzedażowego z całym środowiskiem banku – ponad 80 usług integracyjnych, różni dostawcy, różne technologie i modele danych.
Kluczowe wymaganie
Projekt
Kompromis między ryzykiem a konwersją – wypracowany, nie narzucony
Profesjonalne podejście nakierowane na rezultat pozwoliło efektywnie prowadzić prace analityczne w złożonym środowisku wielodepartamentowym.
Kluczowym osiągnięciem było wypracowanie uproszczonego modelu oceny ryzyka – kompromisu między wymogami Bankowości Elektronicznej (doświadczenie klienta) a Departamentu Ryzyka (stabilność banku). Weryfikacja techniczna od początku projektu mitygowała ryzyko integracyjne przy 80+ usługach.
Rozwiązanie
3 minuty od wniosku do umowy – masowe wykorzystanie od dnia wdrożenia
Po wdrożeniu klienci banku zaczęli masowo korzystać z nowej funkcjonalności – 30% wniosków o kartę kredytową składanych jest w kanale zdalnym. Uproszczony tryb oceny ryzyka i omnikanałowość procesu przełożyły się na wzrost wolumenu sprzedaży i obniżenie kosztów obsługi.
Kluczowa decyzja
Rezultaty
3 min
30 %
7 x
80 +
10 +
5 x
Udostępnij
Klient
Sektor
Usługa
Technologie
Kompetencje
Masz podobny projekt?
Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić z Twoim systemem
Może Cię zainteresować
Sprawdź powiązane realizacje i usługi
Case study
Omnikanałowa sprzedaż limitu kredytowego
Uproszczony proces omnikanałowy przez web i mobile z obsługą przypadków szczególnych i pełną integracją środowiska bankowego.
Case study
Zdalna weryfikacja tożsamości przy otwieraniu rachunku
Wdrożenie komponentu selfie w procesie angażującym 8 departamentów – bezpieczeństwo bez kompromisu dla doświadczenia klienta.
Usługa
Automatyzacja procesów biznesowych
Projektujemy procesy sprzedaży produktów kredytowych w kanałach zdalnych – łącząc wymogi ryzyka z oczekiwaniami klienta i wolumenem sprzedaży.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.
Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.
Krzysztof Chyliński
Head of Advisory
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Finture sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu nawiązania kontaktu oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce Prywatności.