Wdrożenie weryfikacji tożsamości przez selfie w zdalnym procesie otwierania rachunku bankowego
30 min
30 %
8 x
100 +
10 +
5 x
Wyzwanie
Bezpieczeństwo kontra konwersja – klasyczny konflikt interesów w banku
Z jednej strony: departament produktowy i bankowości elektronicznej wymagały maksymalnego uproszczenia procesu – każdy dodatkowy krok obniża konwersję. Z drugiej: ryzyko, compliance i bezpieczeństwo stawiały wymagania weryfikacyjne nie do pominięcia. Dotychczasowy model – podpisanie umowy z udziałem kuriera – był kosztowny, czasochłonny i nieakceptowalny w świecie bankowości mobilnej.
Kluczowe wymaganie
Projekt
Integracja komponentu Selfie w środowisku 8 departamentów i 10+ systemów
Zaproponowane rozwiązanie oparte na weryfikacji selfie okazało się kompromisem akceptowalnym dla wszystkich stron – uproszczonym procesowo dla klienta i spełniającym wymogi bezpieczeństwa banku.
Doświadczenie zespołu Finture pozwoliło sprawnie zintegrować komponent selfie w środowisku banku – w procesie angażującym 8 departamentów, ponad 100 usług integracyjnych i 10+ systemów wewnętrznych.
Rozwiązanie
30 minut, zero kuriera, pełne bezpieczeństwo
Po wdrożeniu klienci banku zaczęli masowo korzystać z nowej ścieżki – 30% wniosków w kanale zdalnym jest realizowanych z weryfikacją selfie. Całkowite wyeliminowanie kuriera skróciło czas od wniosku do otwarcia rachunku do 30 minut, przy jednoczesnym podniesieniu poziomu bezpieczeństwa procesu.
Kluczowa decyzja
Rezultaty
30 min
30 %
8 x
100 +
10 +
5 x
Udostępnij
Klient
Sektor
Technologie
Kompetencje
Masz podobny projekt?
Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić z Twoim systemem
Może Cię zainteresować
Sprawdź powiązane realizacje i usługi
Case study
Automatyzacja sprzedaży kart kredytowych online
Omnikanałowy proces sprzedaży z uproszczoną oceną ryzyka – kompromis między doświadczeniem klienta a wymogami departamentu ryzyka.
Case study
Cyfrowe karty podarunkowe w mobile
Konfigurowalny silnik VAS z integracją wielu dostawców treści – nowy strumień przychodów bez budowy nowego systemu.
Usługa
Automatyzacja procesów biznesowych
Projektujemy zdalne procesy bankowe angażujące wiele departamentów – łącząc wymogi bezpieczeństwa z prostotą doświadczenia klienta końcowego.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.
Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.
Krzysztof Chyliński
Head of Advisory
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Finture sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu nawiązania kontaktu oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce Prywatności.