- Bankowość
- Automatyzacja procesów biznesowych
Wdrożenie omnikanałowej sprzedaży limitu kredytowego i debetu przez kanały web i mobile
3 M
40 %
7 x
40 +
5 +
5 x
Wyzwanie
Złożona oferta, istniejące produkty migrowane z innych banków, wymóg omnikanałowości
W odróżnieniu od prostych produktów kredytowych, limit odnawialny i debet w koncie wymagają obsługi szerokiej gamy wariantów ofertowych – w tym produktów migrowanych z innych banków. Dodatkowo obsługa złożonych źródeł dochodu klienta oraz konieczność integracji ze środowiskiem banku (100+ usług integracyjnych) stanowiły istotne wyzwania projektowe.
Kluczowe wymaganie
Projekt
Wspólny cel jako kompas – uproszczenie procesu przy pełnej obsłudze przypadków szczególnych
Określenie wspólnego celu z klientem pozwoliło maksymalnie uprościć główną ścieżkę procesu, zachowując jednocześnie obsługę złożonych przypadków (np. niestandarowe źródła dochodu).
Weryfikacja techniczna prowadzona od początku projektu pozwoliła na bieżąco mitygować ryzyko integracyjne – przy ponad 40 usługach integracyjnych i 5+ systemach wewnętrznych.
Rozwiązanie
Online'owe uruchomienie dodatkowych środków – dla 3M użytkowników
Wdrożenie udostępniło klientom banku możliwość online’owego uruchomienia limitu kredytowego i debetu – przez 5 kanałów dostępu. Podejście omnikanałowe dało klientom swobodę wyboru ścieżki, a bankowi – narzędzie do pozyskiwania nowych klientów tą ofertą i wzrost wolumenu sprzedaży.
Kluczowa decyzja
Rezultaty
3 M
40 %
7 x
40 +
5 +
5 x
Udostępnij
Klient
Sektor
Usługa
Technologie
Kompetencje
Masz podobny projekt?
Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić z Twoim systemem
Może Cię zainteresować
Sprawdź powiązane realizacje i usługi
Case study
Automatyzacja sprzedaży kart kredytowych online
Omnikanałowy proces sprzedaży z uproszczoną oceną ryzyka – kompromis między doświadczeniem klienta a wymogami departamentu ryzyka.
Case study
Cyfryzacja dyspozycji kredytowych
Przeniesienie obsługi dyspozycji z oddziałów do kanałów zdalnych z automatyzacją backoffice wdrożoną w 3 dni podczas lockdownu.
Usługa
Automatyzacja procesów biznesowych
Wdrażamy omnikanałową sprzedaż produktów kredytowych – upraszczając główną ścieżkę procesu przy pełnej obsłudze przypadków brzegowych.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.
Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.
Krzysztof Chyliński
Head of Advisory
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Finture sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu nawiązania kontaktu oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce Prywatności.