Czy duża instytucja może działać zwinnie? Może – o ile zacznie od uporządkowania i usprawnienia kluczowych procesów. Poznaj podejście do zwinności w bankowości i ubezpieczeniach.
Transformacja cyfrowa to dla firm ubezpieczeniowych nie tylko trend, ale konieczność. Klienci oczekują szybkiej obsługi online, autorzy regulacji narzucają nowe obowiązki, a konkurencja wprowadza innowacje. Jednocześnie nietrudno o scenariusz, w którym digitalizacja kończy się „przepalonym” budżetem i brakiem mierzalnych efektów. Jak tego uniknąć? Jak podejść do transformacji cyfrowej w sposób
Udana transformacja cyfrowa wymaga dobrze zdefiniowanej strategii, zaangażowania liderów oraz koncentracji na tworzeniu wartości poprzez poprawę doświadczeń klientów i efektywności operacyjnej. Jest jednak jeszcze jedna perspektywa bez której nie ruszymy z transformacją do przodu.
Analizując indeks DESI, widzimy, że wiele krajów zmaga się z osiągnięciem transformacji cyfrowej na poziomie powyżej 50%. Problemy z cyfryzacją dotykają zarówno usług publicznych, jak i sektora prywatnego. W tym artykule chcemy przyjrzeć się bliżej przeszkodom w tym procesie.
Transformacja cyfrowa oznacza przekształcenie analogowych i manualnych procesów w ich cyfrowe odpowiedniki. Jest to złożona zmiana, wpływająca na różne aspekty działania organizacji: od fizycznych operacji, przez procesy kognitywne, po kulturę wewnętrzną. Proces ten wymaga starannego przygotowania, nie jest ani prosty, ani szybki – a to czyni go wyzwaniem dla wielu