Automatyzacja wniosków o limit kredytowy

Klient postanowił rozwinąć swoją ofertę rynkową oferując sprzedaż produktów kredytowych (limit odnawialny, linia debetowa) poprzez web i mobile oraz podejścia do omnikanałowości procesu sprzedaży (rozpoczynanie procesu w jednym, a kończenie w innym kanale sprzedaży). Oprócz wyzwań opisanych we wniosku o kartę kredytową, przy produktach jak limit kredytowy, czy debet w koncie pojawiło się zagadnienie związane z mnogością oferty oraz koniecznością obsługi istniejących produktów (również migrowanych z innych Banków). Dodatkowo podejście skupiające się na efekcie pozwoliło w sposób usystematyzowany kierować się w oczekiwanym przez klienta kierunku.

Dzięki temu, że określiliśmy wspólny cel wraz z klientem, udało się maksymalnie uprościć procesy jednocześnie obsługując sytuacje szczególne (złożone źródła dochodu). Integracja ze środowiskiem Banku (ponad 100 usług integracyjnych) stanowiła wyzwanie, ale weryfikacja techniczna prowadzona od początku projektu pozwoliła od początku projektu mitygować to ryzyko projektowe.