Strona główna » Case studies » Zakup obligacji bez konta w banku – proces NTB dla PKO BP
Zdalny zakup obligacji dla osób spoza banku - od oferty do nabycia w kilka minut, w jednym wniosku
3+ msc
~50 x
4 x
~10min
2 kanały
PKO BP postanowił udostępnić zakup obligacji osobom, które do tej pory nie były klientami banku. Warunek: cała ścieżka ma przebiegać zdalnie – w aplikacji IKO lub na stronie www – bez wizyty w oddziale i bez wcześniejszego zakładania konta. Dla klienta to jeden, spójny wniosek. Po stronie banku to jednak kilka niezależnych procesów, które powstawały w różnym czasie i w różnych zespołach: zdalne uwierzytelnienie z założeniem kartoteki klienta, ankieta AML, ankieta MiFID oraz sam zakup obligacji z założeniem rachunku rejestrowego. Każdy z nich trzeba było przebudować, dostosować lub zintegrować – tak, by klient nie zauważył żadnego szwu. Do tego dochodził harmonogram: nieco ponad 3 miesiące na realizację, i to w okresie wakacyjnym.
Kluczowe wymaganie
Finture odpowiadał za przygotowanie procesów i ich integracji po stronie frameworka bankowego – od formularzy, które widzi klient, po całą logikę backendową, która obsługuje ich wypełnianie i przekazuje wprowadzone dane do licznych systemów banku i biura maklerskiego.
Wniosek o zakup obligacji składa się z czterech procesów:
Całość komunikuje się z systemami banku przez około 50 usług na szynie ESB, a z pozostałymi procesami – za pomocą komunikatów publikowanych na Kafce lub przez MessageBus.
Ścieżka klienta w jednym wniosku:
Od 28 września 2026 roku osoby spoza PKO BP mogą kupić obligacje w pełni zdalnie, z poziomu aplikacji IKO lub strony www. Cała ścieżka – od oferty, przez weryfikację tożsamości, ankiety i umowę, po nabycie obligacji – zajmuje maksymalnie kilka minut. Efekt wykracza poza sam produkt. Przebudowany proces zdalnego uwierzytelnienia i zakładania kartoteki działa także w innych scenariuszach banku. Z kolei wiele komponentów i elementów procesów trafiło do bibliotek, dzięki czemu kolejne realizacje dla biura maklerskiego mogą korzystać z gotowych, sprawdzonych klocków.
Kluczowa decyzja
3+ msc
~50 x
4 x
~10min
2 kanały
Udostępnij
Może Cię zainteresować
Case study
Wdrożenie platformy BPM z DMN umożliwiającej zwinne zmiany procesowe niezależnie od cykli wdrożeniowych systemów legacy.
Usługa
Wdrażamy kompletne workflow kredytowe E2E – od portalu klienta i e-podpisu po integrację z bazami wewnętrznymi banku i biurami informacji kredytowej.
Usługa
Mapujemy i digitalizujemy złożone procesy wielodepartamentowe – dostarczając gotowe do wdrożenia przepływy zgodne z wymogami sprzedaży, ryzyka i backoffice.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.
Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.
Krzysztof Chyliński
Head of Advisory
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Finture sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu nawiązania kontaktu oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce Prywatności.