» 

 » 

Zakup obligacji bez konta w banku – proces NTB dla PKO BP

Zdalny zakup obligacji dla osób spoza banku - od oferty do nabycia w kilka minut, w jednym wniosku

3+ msc

czas realizacji projektu

~50 x

usług zintegrowanych przez szynę ESB

4 x

procesy w jednym wniosku klienta

~10min

od oferty do zakupu obligacji

2 kanały

aplikacja IKO i www

Wyzwanie

Jeden wniosek dla klienta - cztery procesy i dziesiątki systemów po stronie banku

PKO BP postanowił udostępnić zakup obligacji osobom, które do tej pory nie były klientami banku. Warunek: cała ścieżka ma przebiegać zdalnie – w aplikacji IKO lub na stronie www – bez wizyty w oddziale i bez wcześniejszego zakładania konta. Dla klienta to jeden, spójny wniosek. Po stronie banku to jednak kilka niezależnych procesów, które powstawały w różnym czasie i w różnych zespołach: zdalne uwierzytelnienie z założeniem kartoteki klienta, ankieta AML, ankieta MiFID oraz sam zakup obligacji z założeniem rachunku rejestrowego. Każdy z nich trzeba było przebudować, dostosować lub zintegrować – tak, by klient nie zauważył żadnego szwu. Do tego dochodził harmonogram: nieco ponad 3 miesiące na realizację, i to w okresie wakacyjnym. 

Kluczowe wymaganie

Przejście od oferty obligacji do ich nabycia w maksymalnie kilka minut – ze zdalną weryfikacją tożsamości przez mObywatel, kompletem ankiet i oświadczeń, podpisaniem umowy i założeniem rachunku rejestrowego w jednym ciągu.

Projekt

Orkiestracja procesów po stronie frameworka bankowego

Finture odpowiadał za przygotowanie procesów i ich integracji po stronie frameworka bankowego – od formularzy, które widzi klient, po całą logikę backendową, która obsługuje ich wypełnianie i przekazuje wprowadzone dane do licznych systemów banku i biura maklerskiego.

Wniosek o zakup obligacji składa się z czterech procesów:

  1. Proces obligacji NTB (New To Bank) – proces główny. Zaprojektowany i zbudowany przez Finture. Prezentuje klientowi ofertę obligacji, niezbędne dokumenty i oświadczenia, zakłada rachunek rejestrowy, realizuje zakup obligacji i spina integracje z systemami biura maklerskiego oraz pozostałymi procesami.
  2. Zdalne uwierzytelnienie klienta z weryfikacją i założeniem lub aktualizacją kartoteki. Proces w pełni dostosowany przez Finture do potrzeb obligacji. Jego znaczna przebudowa usprawniła również zdalne zakładanie kartoteki klienta poza procesem obligacji.
  3. Ankieta AML. Proces zrealizowany wcześniej przez Finture w ramach innego projektu, dostosowany do scenariusza obligacji.
  4. Ankieta MiFID. Proces zrealizowany poza Finture – po naszej stronie integracja na potrzeby obligacji.

Całość komunikuje się z systemami banku przez około 50 usług na szynie ESB, a z pozostałymi procesami – za pomocą komunikatów publikowanych na Kafce lub przez MessageBus.

Ścieżka klienta w jednym wniosku:

  • Oferta obligacji – prezentacja produktu i warunków
  • Zdalna autoryzacja – weryfikacja tożsamości przez mObywatel
  • Kartoteka klienta – założenie nowej lub aktualizacja istniejącej
  • Ankiety AML i MiFID – wypełnione w tym samym przepływie
  • Oświadczenia i umowa – potwierdzenie i podpisanie online
  • Finalizacja – założenie rachunku rejestrowego i nabycie obligacji

Rozwiązanie

Od oferty do obligacji w kilka minut - wdrożone w nieco ponad 3 miesiące

Od 28 września 2026 roku osoby spoza PKO BP mogą kupić obligacje w pełni zdalnie, z poziomu aplikacji IKO lub strony www. Cała ścieżka – od oferty, przez weryfikację tożsamości, ankiety i umowę, po nabycie obligacji – zajmuje maksymalnie kilka minut. Efekt wykracza poza sam produkt. Przebudowany proces zdalnego uwierzytelnienia i zakładania kartoteki działa także w innych scenariuszach banku. Z kolei wiele komponentów i elementów procesów trafiło do bibliotek, dzięki czemu kolejne realizacje dla biura maklerskiego mogą korzystać z gotowych, sprawdzonych klocków.

Kluczowa decyzja

Budowa komponentów z myślą o ponownym użyciu, a nie tylko o jednym wdrożeniu. Elementy procesu obligacji trafiły do bibliotek frameworka bankowego – kolejne produkty biura maklerskiego nie zaczną się od zera.

Rezultaty

3+ msc

czas realizacji projektu

~50 x

usług zintegrowanych przez szynę ESB

4 x

procesy w jednym wniosku klienta

~10min

od oferty do zakupu obligacji

2 kanały

aplikacja IKO i www

Udostępnij

LinkedIn
Facebook
E-mail

Klient

PKO Bank Polski (bankowość detaliczna, biuro maklerskie)

Sektor

Bankowość

Usługa

Automatyzacja procesów biznesowych

Technologie

ESB, Apache Kafka

Kompetencje

Hyperautomation, Digital Transformation

Masz podobny projekt?

Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić z Twoim systemem

Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.

Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.

Krzysztof Chyliński – portret

Krzysztof Chyliński

Head of Advisory

Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Finture sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu nawiązania kontaktu oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce Prywatności.