Udana transformacja cyfrowa wymaga dobrze zdefiniowanej strategii, zaangażowania liderów oraz koncentracji na tworzeniu wartości poprzez poprawę doświadczeń klientów i efektywności operacyjnej. Jest jednak jeszcze jedna perspektywa bez której nie ruszymy z transformacją do przodu.

Analizując indeks DESI, widzimy, że wiele krajów zmaga się z osiągnięciem transformacji cyfrowej na poziomie powyżej 50%. Problemy z cyfryzacją dotykają zarówno usług publicznych, jak i sektora prywatnego. W tym artykule chcemy przyjrzeć się bliżej przeszkodom w tym procesie.