Mapowanie i optymalizacja rozproszonego procesu onboardingu klienta korporacyjnego w banku
27 x
4 x
5 +
The Challenge
27 procesów, 5+ jednostek – i brak jednego spójnego obrazu
Onboarding nowego klienta korporacyjnego to nie jeden proces, lecz sieć 27 powiązanych zleceń wewnętrznych uruchamianych równolegle w różnych jednostkach banku. Brak strukturyzacji i monitorowania sprawiał, że czas realizacji był nieprzewidywalny, a odpowiedzialność za poszczególne kroki – rozmyta.
Kluczowe wymaganie
Project
Kompleksowa inwentaryzacja i mapy "to-be"
Prace analityczne Finture przebiegły etapami. W pierwszym kroku zinwentaryzowano wszystkie 27 procesów jednostkowych związanych z onboardingiem klienta korporacyjnego – od uruchomienia multicash, przez bankowość elektroniczną, po parametryzację kont zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z doradcą. Każdy proces poddano dekompozycji na 4 poziomach szczegółowości.
Przegląd „as-is” stał się podstawą wnikliwej analizy i przygotowania map optymalizacyjnych dla poszczególnych ścieżek procesowych.
The Solution
Roadmapa systemowa i diagramy workflow "to-be"
Finalna dokumentacja zawierała pełen zestaw rekomendacji: punkty optymalizacji procesów biznesowych, diagramy workflow „to-be” oraz roadmapę rozwoju systemów informatycznych uczestniczących w przepływach procesowych.
Kluczowa decyzja
Results
27 x
4 x
5 +
Udostępnij
Client
Sector
Technologies
Kompetencje
Masz podobny projekt?
Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić z Twoim systemem
Może Cię zainteresować
Sprawdź powiązane realizacje i usługi
Case study
Przejęcie i stabilizacja systemu CRM
Inwentaryzacja rozproszonych baz danych, rekonstrukcja SQL i przebudowa procesów zasileń – bez dokumentacji wyjściowej.
Case study
Cyfryzacja dyspozycji kredytowych w bankowości
Przeniesienie obsługi dyspozycji z oddziałów do kanałów zdalnych z automatyzacją backoffice wdrożoną w 3 dni podczas lockdownu.
Service
Inwentaryzacja i analiza of business processes
Mapujemy procesy "as-is" w wielu poziomach dekompozycji, identyfikujemy wąskie gardła i dostarczamy rekomendacje "to-be" z roadmapą wdrożeniową.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.
Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.
Krzysztof Chyliński
Head of Advisory
The administrator of the data entered into the form is Finture sp. z o.o. Personal data will be processed for the purpose of establishing contact and providing answers to questions. More information about the rights and principles of data processing is available in the Privacy Policy.