Mapowanie i optymalizacja rozproszonego procesu onboardingu klienta korporacyjnego w banku
27 x
4 x
5 +
Wyzwanie
27 procesów, 5+ jednostek – i brak jednego spójnego obrazu
Onboarding nowego klienta korporacyjnego to nie jeden proces, lecz sieć 27 powiązanych zleceń wewnętrznych uruchamianych równolegle w różnych jednostkach banku. Brak strukturyzacji i monitorowania sprawiał, że czas realizacji był nieprzewidywalny, a odpowiedzialność za poszczególne kroki – rozmyta.
Kluczowe wymaganie
Projekt
Kompleksowa inwentaryzacja i mapy "to-be"
Prace analityczne Finture przebiegły etapami. W pierwszym kroku zinwentaryzowano wszystkie 27 procesów jednostkowych związanych z onboardingiem klienta korporacyjnego – od uruchomienia multicash, przez bankowość elektroniczną, po parametryzację kont zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z doradcą. Każdy proces poddano dekompozycji na 4 poziomach szczegółowości.
Przegląd „as-is” stał się podstawą wnikliwej analizy i przygotowania map optymalizacyjnych dla poszczególnych ścieżek procesowych.
Rozwiązanie
Roadmapa systemowa i diagramy workflow "to-be"
Finalna dokumentacja zawierała pełen zestaw rekomendacji: punkty optymalizacji procesów biznesowych, diagramy workflow „to-be” oraz roadmapę rozwoju systemów informatycznych uczestniczących w przepływach procesowych.
Kluczowa decyzja
Rezultaty
27 x
4 x
5 +
Udostępnij
Klient
Sektor
Technologie
Kompetencje
Masz podobny projekt?
Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić z Twoim systemem
Może Cię zainteresować
Sprawdź powiązane realizacje i usługi
Case study
Przejęcie i stabilizacja systemu CRM
Inwentaryzacja rozproszonych baz danych, rekonstrukcja SQL i przebudowa procesów zasileń – bez dokumentacji wyjściowej.
Case study
Cyfryzacja dyspozycji kredytowych w bankowości
Przeniesienie obsługi dyspozycji z oddziałów do kanałów zdalnych z automatyzacją backoffice wdrożoną w 3 dni podczas lockdownu.
Usługa
Inwentaryzacja i analiza procesów biznesowych
Mapujemy procesy "as-is" w wielu poziomach dekompozycji, identyfikujemy wąskie gardła i dostarczamy rekomendacje "to-be" z roadmapą wdrożeniową.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.
Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.
Krzysztof Chyliński
Head of Advisory
Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Finture sp. z o.o. Dane przetwarzane są w celu nawiązania kontaktu oraz udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych oraz przysługujących praw znajdują się w Polityce Prywatności.