- Bussiness Process Automation
Wdrożenie omnikanałowej sprzedaży limitu kredytowego i debetu przez kanały web i mobile
3 M
40 %
7 x
40 +
5 +
5 x
The Challenge
Złożona oferta, istniejące produkty migrowane z innych banków, wymóg omnikanałowości
W odróżnieniu od prostych produktów kredytowych, limit odnawialny i debet w koncie wymagają obsługi szerokiej gamy wariantów ofertowych – w tym produktów migrowanych z innych banków. Dodatkowo obsługa złożonych źródeł dochodu klienta oraz konieczność integracji ze środowiskiem banku (100+ usług integracyjnych) stanowiły istotne wyzwania projektowe.
Kluczowe wymaganie
Project
Wspólny cel jako kompas – uproszczenie procesu przy pełnej obsłudze przypadków szczególnych
Określenie wspólnego celu z klientem pozwoliło maksymalnie uprościć główną ścieżkę procesu, zachowując jednocześnie obsługę złożonych przypadków (np. niestandarowe źródła dochodu).
Weryfikacja techniczna prowadzona od początku projektu pozwoliła na bieżąco mitygować ryzyko integracyjne – przy ponad 40 usługach integracyjnych i 5+ systemach wewnętrznych.
The Solution
Online'owe uruchomienie dodatkowych środków – dla 3M użytkowników
Wdrożenie udostępniło klientom banku możliwość online’owego uruchomienia limitu kredytowego i debetu – przez 5 kanałów dostępu. Podejście omnikanałowe dało klientom swobodę wyboru ścieżki, a bankowi – narzędzie do pozyskiwania nowych klientów tą ofertą i wzrost wolumenu sprzedaży.
Kluczowa decyzja
Results
3 M
40 %
7 x
40 +
5 +
5 x
Udostępnij
Client
Sector
Service
Technologies
Kompetencje
Masz podobny projekt?
Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić z Twoim systemem
Może Cię zainteresować
Sprawdź powiązane realizacje i usługi
Case study
Automatyzacja sprzedaży kart kredytowych online
Omnikanałowy proces sprzedaży z uproszczoną oceną ryzyka – kompromis między doświadczeniem klienta a wymogami departamentu ryzyka.
Case study
Cyfryzacja dyspozycji kredytowych
Przeniesienie obsługi dyspozycji z oddziałów do kanałów zdalnych z automatyzacją backoffice wdrożoną w 3 dni podczas lockdownu.
Service
Bussiness Process Automation
Wdrażamy omnikanałową sprzedaż produktów kredytowych – upraszczając główną ścieżkę procesu przy pełnej obsłudze przypadków brzegowych.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.
Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.
Krzysztof Chyliński
Head of Advisory
The administrator of the data entered into the form is Finture sp. z o.o. Personal data will be processed for the purpose of establishing contact and providing answers to questions. More information about the rights and principles of data processing is available in the Privacy Policy.