Siła pochwały. Dlaczego warto doceniać pracowników i współpracowników?
Chwalenie w pracy to nie tylko sposób na poprawę wyników. To także klucz do lepszego samopoczucia i dobrej atmosfery w zespole. W 2023 roku Instytut Gallupa przeprowadził badanie „State of the Global Workplace”. Wyniki pokazały, że wśród badanych osób w Europie, w ciągu dnia:
- Stres odczuwało 37% badanych
- Gniew deklarowało 15% respondentów
- Smutek dotyczył 17% badanych
- Poczucie samotności zgłosiło 14% uczestników badania.
Jak widać, wyniki badań wskazują, że warto dbać o pozytywną atmosferę w otoczeniu. Krótko mówiąc pochwały są jednym z najprostszych i najskuteczniejszych narzędzi, by to osiągnąć.
W artykule „Sekrety skutecznego chwalenia” Jarosław Kulbat zwraca uwagę na badania Marka Leary’ego i Roya Baumeistera. Naukowcy przeanalizowali różne funkcje samooceny i ich wpływ na psychikę człowieka. Skutkiem tego podkreślają, że uznanie i pochwały odgrywają istotną rolę w budowaniu poczucia własnej wartości. Im wyższa samoocena, tym lepiej się czujemy.
Co więcej badania Jo Hyeona i Shin Donghyuka pokazują, że docenianie pracowników znacząco wpływa na ich zaangażowanie. Kiedy pracownicy widzą, że ich wysiłek i osiągnięcia są dostrzegane, rośnie ich motywacja. Chętniej też podejmują działania.
Ale jak chwalić skutecznie?
Jak chwalić, żeby to miało sens?
Nie każda pochwała działa tak, jak byśmy chcieli. Aby była skuteczna, warto pamiętać o kilku zasadach:
- Bądź precyzyjny i konkretny – wskazuj, co dokładnie zostało zrobione dobrze.
- Uzasadnij pochwałę – wyjaśnij powody swojej pozytywnej informacji zwrotnej. Dzięki temu zwiększysz szansę na powtórzenie danego zachowania w przyszłości.
- Zachowaj proporcjonalność – pochwała powinna odpowiadać osiągnięciom. Nie przesadzaj z entuzjazmem wobec drobnych sukcesów.
- Oddziel pochwały od krytyki – nie łącz pozytywnych informacji zwrotnych z negatywnymi uwagami. Z tego powodu komunikat staje się niespójny.
- Reaguj szybko – przekazuj pochwały jak najszybciej po dostrzeżeniu pozytywnego zachowania. W efekcie zwiększysz ich skuteczność.
- Bądź szczery i autentyczny – pochwały powinny być wyrażane z zaangażowaniem i unikać sztuczności.
- Dostosuj formę do osoby – uwzględnij preferencje osoby chwalonej, np. pochwały publiczne czy pisemne. Dzięki temu unikniesz sytuacji w której osoby mogą odczuwać skrępowanie lub dyskomfort przy publicznym chwaleniu.
- Chwal za istotne aspekty – skup się na aspektach, które są ważne dla samooceny osoby chwalonej lub takich, w których nie była pewna swoich umiejętności.
Nie tylko menedżerowie powinni chwalić!
Ponadto docenianie powinno działać w obie strony. Nie tylko szefowie powinni chwalić pracowników, ale również współpracownicy powinni doceniać siebie nawzajem. Warto pamiętać, że kilka miłych słów od kolegi lub koleżanki z zespołu może znacząco poprawić motywację. Dodatkowo pozytywnie wpływa na atmosferę w pracy.
Analogicznie do pracowników, szefowie i menedżerowie także mogą skorzystać z konstruktywnych uwag od swojego zespołu. Otwarta komunikacja i feedback od pracowników pomagają lepiej rozumieć potrzeby zespołu. Ułatwiają też rozwijanie umiejętności przywódczych. W ten sposób wspierają budowanie efektywnego i przyjaznego środowiska pracy. Dodatkowo docenienie wysiłków lidera przez zespół może być równie motywujące, jak pochwały kierowane w drugą stronę.
Podsumowując, chwalenie to proste, ale bardzo skuteczne narzędzie. Gdy jest dobrze sformułowana, pochwała wzmacnia zaangażowanie, zwiększa satysfakcję z pracy i poprawia relacje w zespole. Jeśli jeszcze nie masz w zwyczaju doceniać współpracowników – warto zacząć. To nic nie kosztuje, a efekty mogą być naprawdę zaskakujące!