Siła pochwały. Dlaczego warto doceniać pracowników i współpracowników?
Chwalenie w pracy to nie tylko sposób na poprawienie wyników, ale też klucz do dobrego samopoczucia i lepszej atmosfery w zespole. Badanie „State of the Global Workplace” przeprowadzone przez Instytut Gallupa wykazało, że w 2023 roku wśród badanych osób w Europie w ciągu dnia:
- Stres odczuwało 37% badanych
- Gniew deklarowało 15% respondentów
- Smutek dotyczył 17% badanych
- Poczucie samotności zgłosiło 14% uczestników badania.
Wyniki wskazują, że ważne jest dbanie o pozytywną atmosferę środowiska, którym się otaczamy, a pochwały są jednym z najprostszych i najskuteczniejszych narzędzi, by to osiągnąć.
W artykule „Sekrety skutecznego chwalenia” Jarosław Kulbat zwraca uwagę na badania Marka Leary’ego i Roya Baumeistera, którzy przeanalizowali różne funkcje samooceny i ich wpływ na psychikę człowieka. Podkreślają oni, że uznanie i pochwały odgrywają istotną rolę w budowaniu poczucia własnej wartości chwalonych osób, a im wyższa samoocena, tym lepiej się czujemy. Z kolei badania Jo Hyeona i Shin Donghyuka pokazują, że docenianie pracowników ma ogromny wpływ na ich zaangażowanie. Kiedy pracownicy dostrzegają, że ich wysiłek i osiągnięcia są zauważane, rośnie ich motywacja oraz chęć do działania. Ale jak chwalić skutecznie?
Jak chwalić, żeby to miało sens?
Nie każda pochwała działa tak, jak byśmy chcieli. Aby była skuteczna, warto pamiętać o kilku zasadach:
- Bądź precyzyjny i konkretny – wskazuj, co dokładnie zostało zrobione dobrze.
- Uzasadnij pochwałę – wyjaśnij powody swojej pozytywnej informacji zwrotnej, by zwiększyć szansę na powtórzenie danego zachowania w przyszłości.
- Zachowaj proporcjonalność – pochwała powinna odpowiadać osiągnięciom. Nie przesadzaj z entuzjazmem wobec drobnych sukcesów.
- Oddziel pochwały od krytyki – nie łącz pozytywnych informacji zwrotnych z negatywnymi uwagami – to sprawia, że komunikat staje się niespójny
- Reaguj szybko – przekazuj pochwały jak najszybciej po dostrzeżeniu pozytywnego zachowania, aby zwiększyć ich skuteczność.
- Bądź szczery i autentyczny – pochwały powinny być wyrażane z zaangażowaniem i unikać sztuczności.
- Dostosuj formę do osoby – uwzględnij preferencje osoby chwalonej, np. pochwały publiczne czy pisemne. Niektóre osoby mogą odczuwać skrępowanie lub dyskomfort przy publicznym chwaleniu.
- Chwal za istotne aspekty – skup się na aspektach, które są ważne dla samooceny osoby chwalonej lub takich, w których nie była pewna swoich umiejętności.
Nie tylko menedżerowie powinni chwalić!
Docenianie powinno działać we wszystkie strony – nie tylko szefowie powinni chwalić pracowników, ale i współpracownicy siebie nawzajem. Kilka miłych słów od kolegi czy koleżanki z zespołu może znacząco poprawić motywację i atmosferę w pracy. Również szefowie i menedżerowie mogą skorzystać na konstruktywnych uwagach od swoich współpracowników. Otwarta komunikacja i feedback od zespołu pomagają im lepiej rozumieć potrzeby pracowników, doskonalić swoje umiejętności przywódcze oraz budować bardziej efektywne i przyjazne środowisko pracy. Docenienie wysiłków lidera przez zespół może być równie motywujące, jak pochwały kierowane w drugą stronę.
Chwalenie to proste, ale bardzo skuteczne narzędzie. Dobrze sformułowana pochwała wzmacnia zaangażowanie, zwiększa satysfakcję z pracy i poprawia relacje w zespole. Jeśli jeszcze nie masz w zwyczaju doceniać swoich współpracowników, warto zacząć – to nic nie kosztuje, a efekty mogą być zaskakujące!
