Jak uporządkować procesy przed wdrożeniem BPM? Checklista dla banków i ubezpieczycieli
Wdrożenie BPM (Business Process Management) może zrewolucjonizować działanie banku lub firmy ubezpieczeniowej. Jednak wiele nieudanych wdrożeń ma wspólny mianownik: brak porządku w procesach na starcie. Zanim przystąpisz do wyboru narzędzia, partnera technologicznego oraz tworzenia workflow, warto przejść przez analizę przedwdrożeniową i checklistę, która pozwoli uniknąć kosztownych pomyłek i nieporozumień.
Dlaczego warto uporządkować procesy przed wdrożeniem BPM?
- Dzięki temu unikniesz automatyzowania chaosu
- Zyskasz zrozumienie tego, jak organizacja działa „naprawdę” wśród wszystkich biorących udział w procesie
- Dodatkowo lepiej dopasujesz narzędzia i funkcje do realnych potrzeb
- Także przygotujesz zespół na zmiany i ułatwisz komunikację
Checklista przygotowania do BPM
- Po pierwsze zidentyfikuj procesy kluczowe dla biznesu
- Które procesy są krytyczne dla obsługi klienta, sprzedaży, zgodności?
- Gdzie występują największe problemy lub koszty?
- Zbierz i ujednolić dokumentację procesów
- Czy masz aktualne opisy procesów? Mapy? Role?
- Czy proces jest oparty na danych, czy tylko „wiedzy ludzkiej”?
- Ponadto weryfikuj, jak procesy wyglądają w praktyce
- Użyj narzędzi typu Event Storming lub process mining
- Zaproś zespoły operacyjne na warsztaty
- Zidentyfikuj zależności systemowe i integracyjne
- Które systemy są zaangażowane w realizację danego procesu?
- Czy posiadasz API/integracje, czy wymagane będą zmiany?
- Określ cele i mierniki sukcesu
- Czy celem jest skrócenie czasu, zmniejszenie kosztów, poprawa jakości?
- Jak będziesz mierzyć postęp?
- Na koniec, przygotuj zespół i komunikację
- Kto będzie odpowiedzialny za wdrożenie i utrzymanie BPM?
- Jak komunikujesz zmiany wewnątrz organizacji?
Czego unikać na etapie przygotowań?
- Pomijania etapu analizy przedwdrożeniowej i dokumentacji
- Zakładania, że „wszystko wiemy”
- Ograniczania się tylko do perspektywy IT
- Niedoszacowania czasu potrzebnego na uzgodnienia z biznesem
Dobre przygotowanie to 50% sukcesu wdrożenia BPM. Im lepiej uporządkujesz procesy, tym sprawniej przebiegnie digitalizacja i automatyzacja.
👉 Potrzebujesz wsparcia w analizie przedwdrożeniowej lub przygotowaniu organizacji do BPM? Skontaktuj się z nami – uwielbiamy procesowe porządki!
Administratorem danych wprowadzonych do formularza jest Finture Sp. z o.o. Dane osobowe będą przetwarzane w celu nawiązania kontaktu i udzielenia odpowiedzi na pytania. Więcej informacji o przysługujących prawach i zasadach przetwarzania danych, dostępne jest w polityce prywatności.
Optymalne narzędzie
do automatyzacji procesów
Płynnie łączy funkcje zarządzania pracą, zarządzania procesami biznesowymi i automatyzacji procesów biznesowych. Zrewolucjonizuj swój sposób pracy, zwiększ wydajność i usprawnij procesy w swojej organizacji.