- Bussiness Process Automation
Wdrożenie omnikanałowego procesu sprzedaży kart kredytowych z uproszczoną oceną ryzyka
3 min
30 %
7 x
80 +
10 +
5 x
The Challenge
80+ integracji, 7 departamentów, sprzeczne priorytety – i klient, który chce karty w 3 minuty
Zaangażowanie wielu jednostek biznesowych o różnych priorytetach (doświadczenie klienta vs. zarządzanie ryzykiem) stanowiło główne wyzwanie organizacyjne. Wyzwanie techniczne to integracja procesu sprzedażowego z całym środowiskiem banku – ponad 80 usług integracyjnych, różni dostawcy, różne technologie i modele danych.
Kluczowe wymaganie
Project
Kompromis między ryzykiem a konwersją – wypracowany, nie narzucony
Profesjonalne podejście nakierowane na rezultat pozwoliło efektywnie prowadzić prace analityczne w złożonym środowisku wielodepartamentowym.
Kluczowym osiągnięciem było wypracowanie uproszczonego modelu oceny ryzyka – kompromisu między wymogami Bankowości Elektronicznej (doświadczenie klienta) a Departamentu Ryzyka (stabilność banku). Weryfikacja techniczna od początku projektu mitygowała ryzyko integracyjne przy 80+ usługach.
The Solution
3 minuty od wniosku do umowy – masowe wykorzystanie od dnia wdrożenia
Po wdrożeniu klienci banku zaczęli masowo korzystać z nowej funkcjonalności – 30% wniosków o kartę kredytową składanych jest w kanale zdalnym. Uproszczony tryb oceny ryzyka i omnikanałowość procesu przełożyły się na wzrost wolumenu sprzedaży i obniżenie kosztów obsługi.
Kluczowa decyzja
Results
3 min
30 %
7 x
80 +
10 +
5 x
Udostępnij
Client
Sector
Service
Technologies
Kompetencje
Masz podobny projekt?
Porozmawiajmy o tym, co możemy zrobić z Twoim systemem
Może Cię zainteresować
Sprawdź powiązane realizacje i usługi
Case study
Omnikanałowa sprzedaż limitu kredytowego
Uproszczony proces omnikanałowy przez web i mobile z obsługą przypadków szczególnych i pełną integracją środowiska bankowego.
Case study
Zdalna weryfikacja tożsamości przy otwieraniu rachunku
Wdrożenie komponentu selfie w procesie angażującym 8 departamentów – bezpieczeństwo bez kompromisu dla doświadczenia klienta.
Service
Bussiness Process Automation
Projektujemy procesy sprzedaży produktów kredytowych w kanałach zdalnych – łącząc wymogi ryzyka z oczekiwaniami klienta i wolumenem sprzedaży.
Chcesz osiągnąć podobne rezultaty?
Porozmawiajmy o Twoim projekcie
Każda organizacja ma inne potrzeby, ale wiele wyzwań da się rozwiązać sprawdzonymi metodami. Opowiedz nam o swojej sytuacji, a pokażemy, jakie możliwości widzimy i od czego warto zacząć.
Po wypełnieniu formularza w ciągu jednego dnia roboczego skontaktuje się z Tobą Krzysztof.
Krzysztof Chyliński
Head of Advisory
The administrator of the data entered into the form is Finture sp. z o.o. Personal data will be processed for the purpose of establishing contact and providing answers to questions. More information about the rights and principles of data processing is available in the Privacy Policy.